استراتيجية الحجز

7 مشاكل Airbnb وكيفية حلها

الغالبية العظمى من الإيجارات Airbnb تسير بسلاسة ، ولكن هل تعرف ماذا تفعل عندما لا؟ ماذا يحدث إذا قام مضيفك بإلغاء حجزك قبل وصولك بيومين ، أو تبين أن حجم غرفة النوم الفسيحة الموضحة في القائمة بحجم خزانة؟

مشاكل Airbnb مثل هذه لا يجب أن تدمر رحلتك. فيما يلي شرح لكيفية حل سبع مشكلات متعلقة بـ Airbnb ، من المفاتيح المفقودة إلى القوائم غير القانونية.

ملاحظة مهمة: هذه المشكلات ليست فريدة بالنسبة إلى Airbnb ، والتي تعد واحدة من مواقع تأجير الإجازات التي لا تعد ولا تحصى على شبكة الإنترنت. ومع ذلك ، لكل موقع سياساته الفريدة الخاصة به ، لذلك نوصي بقراءة الشروط والأحكام بعناية إذا واجهت أيًا من المشكلات التالية عند حجز تأجير من خلال شركة مختلفة.

المكان ليس ما كنت أتوقعه.

ربما نسيت مضيفك أن تذكر أنها تمتلك قطتين ، مما يتركك في العطس طوال فترة إقامتك. أو وصف بتفاؤل حيه بأنه "صاعد وقادم" عندما كان في الواقع نصف كتلة من حي ضوء أحمر غير طبيعي.

إذا عرضت على إيجارك ووجدت أنه ليس ما تم الإعلان عنه ، فقم بالتواصل مع مضيفك لمعرفة ما إذا كان هذا هو الشيء الذي يمكنه حله. إذا لم يكن الأمر كذلك ، ولا تشعر أنه يمكنك متابعة إقامتك ، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال من Airbnb طالما أنك اتصلت بالشركة خلال 24 ساعة من تسجيل الوصول. التقط صوراً لدعم مطالبتك وتأكد من استخدام وظيفة مراسلة Airbnb لإعلام المضيف بالمشكلة (بحيث يكون لدى الشركة مستندات ناقشتها أنت والمضيف بالمشكلة).

تندرج المطالبات المؤهلة لاسترداد الأموال بشكل عام في واحدة من الفئات التالية ، وفقًا لسياسة رد ضيف الشركة:

- فشل المضيف في توفير وصول معقول إلى القائمة المحجوزة.

- تحريف القائمة المحجوزة (على سبيل المثال: عدد غرف النوم ، والموقع ، تفتقر إلى وسائل الراحة الموعودة).

- القائمة ليست نظيفة بشكل عام أو أنها غير آمنة أو يوجد حيوان في القائمة لم يتم الكشف عنه قبل الحجز.

سوف تتلقى إما استردادًا كاملاً أو تودع في خاصية Airbnb أخرى مماثلة لتلك التي حجزتها في الأصل.

لا يعمل شيء أثناء وجودي.

إذا استمرت غسالة الصحون في عملية فريتز أو إذا لم تتمكن من تشغيل شبكة Wi-Fi ، فاتصل بالمضيف مباشرة للحصول على إصلاح أو ترتيب استرداد جزئي. إذا لم يستجب المضيف أو لم يتمكن من حل المشكلة في غضون 72 ساعة ، يمكنك أن تطلب من Airbnb التدخل والتوسط.

غير راضٍ عن القرار النهائي؟ مشاركة تجربتك في مراجعة بعد إقامتك. هل سيساعد في حل مشكلتك؟ لا ، ولكنه قد يساعد الضيوف في المستقبل على تجنب صداع مماثل.

لا أحب مضيفي (أو ضيف آخر).

قد لا يؤثر هذا عليك إذا كنت تستأجر منزلًا كاملًا ولم تشاهد مضيفك مطلقًا إلا لاستلام المفاتيح الخاصة بك - ولكن إذا كنت تقيم في غرفة احتياطي لشخص ما ، فيمكن للأحياء القريبة تضخيم تضارب الشخصية الصغيرة. (انظر ورق التواليت المضطرب في محطة Airbnb: كيف نجوت من عائلة معيشية للحصول على مثال عن كيف يمكن أن تسوء الأمور.)

بعض هذه المشاكل يمكن تجنبها مع القليل من البحث والتواصل المسبق. قراءة مراجعات من الضيوف السابقين لمعرفة ما يقولون عن المضيف. ثم اقرأ ملف تعريف المضيف تمامًا واتصل به / معها لطرح أسئلة حول القائمة قبل الحجز. هل يستجيب المضيف بسرعة وبهجة ودية؟ لا يمكنك معرفة كل شيء عن شخص ما من خلال بعض الرسائل ، ولكن يمكنك على الأقل الانتباه إلى الأعلام الحمراء (مثل الوقاحة أو عدم الاستجابة تمامًا).

إذا ظهرت نزاعات أثناء إقامتك ولا يمكنك حلها ، فيمكنك التواصل مع Airbnb للمساعدة في التوسط. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أنه لا يوجد الكثير الذي يمكن للشركة القيام به إذا كانت المشكلة تكمن في "أنا لا أحب هذا الرجل". في هذه الحالات ، فإن أفضل ملاذ لديك هو تقليل الاتصال (ستحترم معظم المضيفين بابًا مغلقًا) ) ولديك خطة احتياطية (مثل فندق قريب غير مكلف حيث يمكنك الذهاب إذا أصبحت إقامتك عبر Airbnb غير محتملة).

لست متأكدًا مما إذا كان استئجاري قانوني.

احتلت Airbnb عناوين الصحف للتحديات القانونية في مدن مثل باريس ونيويورك وسان فرانسيسكو. إذا كيف يمكنك معرفة ما إذا كان تأجيرك يتعارض مع القانون؟

من المقبول دائمًا استئجار غرفة احتياطي لشخص ما إذا كان مضيفك حاضرًا أثناء إقامتك. ما هو غير قانوني في العديد من المدن هو استئجار شقة كاملة على المدى القصير. (هذا لأن المدن تحاول الحفاظ على توفر سكن طويل الأجل للسكان المحليين.)

كضيف ، من غير المحتمل أن تتم معاقبتك إذا بقيت في تأجير غير قانوني. لكن في حين أن المضيف سيشعر بأي حرارة قانونية ، إلا أنه قد يتم إعفاؤك من التأجير إذا تم مداهمة المكان أثناء إقامتك. قبل الحجز ، قم بإجراء بحث سريع في Google لمعرفة القوانين المحلية في الوجهة التي تفكر في الاستئجار بها. لمزيد من النصائح ، راجع Airbnb و Beyond: تلميحات حول الإيجارات القانونية الآمنة للعطلات.

ألغى المضيف حجزي في اللحظة الأخيرة.

إذا تغيرت خطط مضيفك ، فقد تتركك تسعى للحصول على مكان للإقامة قبل أيام قليلة من رحلتك. بمجرد أن يلغي المضيف حجزك ، سيتيح لك Airbnb تطبيق دفعتك على مكان جديد للإقامة أو تعطيك كامل المبلغ. (وفقًا لموقع Airbnb ، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حسابك من جهاز كمبيوتر ، ليس جهاز محمول ، لطلب استرداد.)

يمكن أن يساعدك تطبيق Hotel Tonight في حجز فنادق اللحظة الأخيرة إذا لم تتمكن من العثور على تأجير Airbnb آخر تريده.

لقد فقدت مفتاحي (أو أغلقت نفسي).

اتصل أو أرسل رسالة نصية إلى مضيفك بمجرد إدراك أنه لا يمكنك الوصول إلى العقار. سيكون لدى معظم المضيفين ذوي الخبرة مفتاح احتياطي متاح بسهولة ، على الرغم من أنهم إذا كانوا في العمل أو مشغولون بطريقة أخرى ، فقد يتعذر عليهم توصيله إليك على الفور. لاحظ أن تكلفة مفتاح جديد و / أو تغيير الأقفال قد تخرج من وديعة التأمين الخاصة بك (إذا كان مضيفك يتقاضى واحدًا).

المضيف كتب لي مراجعة سيئة.

Airbnb فريدة من نوعها لأنها تسمح لكل من الضيوف والمضيفين بكتابة ملاحظات عن بعضهم البعض بعد الإقامة. إذا كنت لا توافق على ما يقوله المضيف عنك ، فيمكنك مشاركة جانبك من القصة في رد سيتم نشره بشكل عام تحت مراجعة المضيف. لاحظ أن لديك 30 يومًا للرد على مراجعة.

لا تفوت رحلة أو نصيحة أو صفقة!

دعونا نفعل العمل اشترك في النشرة الإخبارية المجانية الآن.

بالمتابعة ، أنت توافق على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بنا.

شاهد الفيديو: كيف تصلح مشاكل البيوس Bios كأي محترف صيانة عن طريق إعادة برمجتها (شهر اكتوبر 2019).