حقوق الركاب

ماذا يحدث عندما تغلق شركة طيران؟ 5 أشياء تحتاج إلى معرفته

إن الإغلاق الكامل لشركة Primera Air والآن WOW Air هما مثالان على حقيقة أن شركة طيران يمكن أن تفشل فجأة. دون سابق إنذار ، يمكن لشركة طيران كبيرة أن تغلق أبوابها ، تاركة بعض الركاب عالقين بعيداً عن المنزل وغيرهم من المسؤولين عن تكاليف السفر مقابل التذاكر التي لا قيمة لها.

في حين أن شركة طيران كبيرة مقرها الولايات المتحدة لم تفشل في السنوات الأخيرة ، قال محللون ماليون إن العدد الكبير من الشركات الناشئة منخفضة التكلفة في أوروبا (والتي تتوسع بشكل متزايد لتشمل الولايات المتحدة) تجعل بقاء هذه الخطوط الجوية موضع تساؤل.

على الرغم من أن الظروف المحددة فريدة في كل حالة ، يمكنك رؤية بعض الأنماط تتكرر في كل مرة تفشل فيها شركة الطيران. إليك ما تحتاج إلى معرفته حول التهديدات المحتملة لشركة الطيران المتعثرة ، وما يعنيه فشل شركة الطيران للمسافرين.

يمكن أن تفلس شركات الطيران دون أن تفشل ، ويمكن أن تفشل دون إفلاسها. كثيراً ما تستخدم شركات الطيران التي تفلس إصدار الفصل 11 من الإفلاس لإعادة الهيكلة مع الاستمرار في العمل. مرت كل من أمريكا ودلتا والولايات المتحدة بالإفلاس مرة واحدة على الأقل دون الحاجة إلى إيقاف العمليات. والعديد من الركاب ربما لا يستطيعون حتى معرفة ذلك.

Primera ، من ناحية أخرى ، فشل حقًا ، أو تعثر. لم تكن قادرة على إعادة هيكلة وضعها المالي ، لذلك توقفت عن العمل. فعلت ملف للإفلاس ، ولكن ليس كل شركات الطيران الفاشلة تمر بهذه العملية. وبصفتك مسافرًا ، فإن التقصير أو الفشل هو إفلاسك الحقيقي وليس الإفلاس.

عندما يواجه الخط الضعيف خسائر مستمرة وديونًا ساحقة ، فإنه يجد غالبًا خطًا أقوى للحصول على أصوله ودمج العمليات. على سبيل المثال ، بدلاً من طيها تمامًا ، وافقت خطوط طيران وورلد إيرلاينز التي انتهت صلاحيتها الآن على أن يتم شراؤها من قبل شركة American في عام 2001 ، وتم تقسيم خطوط Pan American World Airlines التاريخية (Pan Am) بين Delta و United في عام 1991. وفي الآونة الأخيرة ، اشترت Alaska فقط كبيرة فشلت شركة الطيران الأمريكية ، فيرجين أمريكا ، في عام 2016 بعد تفوق جيت بلو.

في تلك عمليات الإنقاذ وغيرها ، لا يوجد ركاب تقطعت بهم السبل أو مسافرون عالقون مع تذاكر لا قيمة لها. في الواقع ، فإن المسافرين على الخطوط الفاشلة يحتفظون عادة بأميال المسافر الدائم ، التي يتم استيعابها في برنامج شركة الطيران المستحوذ عليها.

في الوضع الافتراضي الحقيقي ، يمكن لشركات الطيران ترك المسافرين على الطريق. هذا ما حدث لبريميرا. في مثل هذا التخلف عن السداد ، تقدم الخطوط الأخرى عادةً أسعارًا منخفضة "للعودة إلى الوطن" للمسافرين الذين تقطعت بهم السبل. يمكن للمسافرين الذين يحملون تذاكر لا قيمة لها للرحلات المستقبلية أن يطلبوا استرداد الأموال إذا اشتروا تذاكر ببطاقة ائتمان مباشرة من شركة الطيران ، ولكن على أولئك الذين حجزوا مع طرف ثالث أو كجزء من صفقة مجموعة مثل جولة أن يتطلعوا إلى المشغل. لسوء الحظ ، قد لا يجد هؤلاء المسافرون الذين حجزوا طرفًا ثالث اللجوء.

أنت محظوظ إلى حد كبير عندما يتعلق الأمر باكتشاف إيقاف التشغيل قبل حدوثه. تبذل شركات الطيران نفسها قصارى جهدها عادة لإخفاء أي مشاكل مالية ، حيث كانت Primera تتوسع حتى الشهر الذي أغلقت فيه. من ناحية أخرى ، تجدر الإشارة إلى أن المحللين الماليين غالباً ما يفزون أيديهم بشأن الصحة المالية لشركات الطيران التي لا تزال تعمل. تحذير على وجه التحديد من أن نموذج الأعمال المبني على 99 دولارًا عبر الأطلسي غير قابل للاستمرار.

تتضمن العديد من سياسات إلغاء الرحلات وانقطاعها (TCI) فشل شركات الطيران ك "سبب مغطى" لاسترداد الأموال. ولكن عليك أن تفكر في اثنين من المحاذير:

  • تحدد بعض السياسات "الإفلاس" كشرط أساسي مغطى على الرغم من أن شركات الطيران الفاشلة لا تقدم ملفًا دائمًا. لكي تكون آمنًا ، قم بشراء سياسة تحدد الفشل أو "التقصير" بدلاً من مجرد الإفلاس.
  • خيار التأمين الذي يمكنك دفعه مقابل شراء تذكرة مباشرة من شركة الطيران لا يحميك إذا فشلت هذه الشركة. إذا فشلت شركة الطيران ، وكذلك فعل بوليصة التأمين التي بعتها لك. لذا ، لكي تكون آمنًا ، اشترِ شركة جزر تركس وكايكوس (TCI) من وكالة تأمين مستقلة تابعة لجهة خارجية بدلاً من شركة الطيران: لن تقضي فقط على مخاطر تقصير شركة الطيران ، وربما تحصل أيضًا على صفقة أفضل.

الوجبات الجاهزة: لا أحد لديه أي فكرة عن الموعد أو المكان الذي قد تتخلف فيه شركة طيران أخرى ، لكن من المحتمل أن يحدث ذلك ، وهذه الحقائق يمكن أن تساعدك على تجنب ذلك. في الوقت الحالي ، تعمل الخطوط الأمريكية الكبرى بشكل جيد ، ولكن إذا كنت تفكر في الطيران مع شركة طيران صغيرة منخفضة التكلفة في أوروبا أو آسيا ، فقد ترغب في التفكير مرتين ، أو على الأقل التفكير في شراء تأمين TCI.

المزيد من SmarterTravel:

داعية المستهلك إد بيركنز يكتب عن السفر لأكثر من ثلاثة عقود. المحرر المؤسس لرسالة تقارير المستهلك ، يستمر في إعلام المسافرين ومحاربة انتهاكات المستهلكين يوميًا في SmarterTravel.

شاهد الفيديو: كيف تقلع الطائرة و ما هو الفلابس (سبتمبر 2019).