فئة حقوق الركاب

كيف يمكنك معرفة ما إذا كان التأريض في حالات الطوارئ لطائرات بوينج 737 MAX 8 سيؤثر عليك
حقوق الركاب

كيف يمكنك معرفة ما إذا كان التأريض في حالات الطوارئ لطائرات بوينج 737 MAX 8 سيؤثر عليك

في يوم الأربعاء ، انضمت الولايات المتحدة وكندا إلى كل دولة أخرى تقريبًا وعشرات من شركات الطيران في تأريض طائرات بوينج 737 MAX 8 عن كثب عقب الانهيار المميت الثاني لطائرة الطائرات الجديدة تمامًا في الأشهر الأخيرة. تحطم طائرة الخطوط الجوية الإثيوبية المأساوية التي أسفرت عن مقتل الجميع على متنها يوم الأحد في أعقاب تحطم طائرة أكتوبر الأسد الجوية سقطت بالقرب من جاكرتا.

إقرأ المزيد
حقوق الركاب

هل سوف يطير 737 MAX مرة أخرى؟ حيث الثقة في بوينغ يذهب الآن

إذا كنت لا تستطيع أن تتخيل الطيران مرة أخرى على طراز بوينج الذي تم تأريضه في أعقاب حادثتين قاتلتين قتلت الجميع على متن الطائرة في غضون خمسة أشهر ، فأنت لست وحدك. أظهر استطلاع للرأي أجراه موقع شقيق SmarterTravel Airfarewatchdog مؤخرًا أن 73 بالمائة من المشاركين لن يرغبون في السفر على النموذج.
إقرأ المزيد
حقوق الركاب

هل كبار السن يسافرون في أوروبا؟

أحد كبار المسافرين الذين أعرفهم (81 عامًا) رتبت مؤخرًا لاستئجار سيارة في مطار باري في إيطاليا ، فقط لرفض السيارة عند الوصول. قام بترتيب الصفقة من خلال وكالة خصم عبر الإنترنت ، والتي أصدرت تأكيدًا لوكالة مطار محلية. على الرغم من أنه دخل سنه أثناء العملية ، إلا أنه عند وصوله ، أخبره مكتب التأجير أنه لا يمكنه استئجار المسافرين الذين يبلغ عمرهم 75 عامًا أو أكثر.
إقرأ المزيد
حقوق الركاب

الخطوط الجوية الفرنسية تغلق شركة طيران منخفضة التكلفة في يونيو

أظهر عدد من شركات الطيران الأوروبية منخفضة التكلفة علامات على حدوث مشكلة منذ أن أغلقت شركتي الخطوط الجوية "بريميرا" و "كوبالت" في أواخر عام 2018. وأحدث إضافة إلى قائمة شركات الطيران الأوروبية الصغيرة التي يمكن طيها هي مشروع ميزانية "جون آير فرانس" الذي يركز على آلاف السنين. كان جون بالكاد يبلغ من العمر عامًا واحدًا عندما أعلنت شركة الطيران الأم الأسبوع الماضي أنها ستستوعب شركة الخطوط الجوية الفرنسية.
إقرأ المزيد
حقوق الركاب

Skiplagged: أقامت شركة الطيران هذه دعوى قضائية ضد أحد العملاء بتهمة "الغش" بتذاكر مخفية في المدينة

كيف ترغب في العودة إلى الوطن من رحلتك وتلقي فاتورة بقيمة 2،300 دولار بالإضافة إلى فائدة مقابل رحلة طائرة بقيمة 840 دولارًا دفعتها بالفعل؟ هذا هو المبلغ الذي قاضته لوفتهانزا مؤخرًا أحد الركاب ، بعد أن تخطى العميل ("skiplagged" ، في لغة الصناعة) المرحلة الأخيرة من خط سير رحلته.
إقرأ المزيد
حقوق الركاب

ماذا تفعل عندما تأخر مراقبة الحركة الجوية عن ضرب المطارات

في اليوم الخامس والثلاثين من الإغلاق الجزئي للحكومة الأمريكية ، أعلنت إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) عن نقص في الموظفين في مراقبي الحركة الجوية وأن الرحلات الجوية إلى مطار واحد على الأقل قد توقفت ، مما تسبب في تأخير. كانت الرحلات الجوية عبر مطارات لاغوارديا ونيوارك وفيلادلفيا هي الأولى التي تتأثر ، في نفس الوقت الذي أعلنت فيه إدارة الطيران الفيدرالية عن المرضى الخارجيين.
إقرأ المزيد
حقوق الركاب

هل يمكن للمضيفات إجبارك على إغلاق نافذة الظل؟

أرسل لي القارئ سؤالًا مثيرًا للاهتمام. تفاصيل البريد الإلكتروني ، الذي تم تحريره لمدة طويلة ، عن ظروف النزاع بينه وبين طاقم الرحلة في رحلة طويلة. يكتب "بعد العشاء" ، طالب مضيف طيران بأن أسحب غطاء النافذة. كانت سماء جميلة مرصعة بالنجوم مع غيوم ، وكانت قبل شروق الشمس خمس ساعات على الأقل.
إقرأ المزيد
حقوق الركاب

كيفية معرفة ما إذا كان أحد شركات الطيران يملك المال

إذا واجهت أي وقت مضى تأخيرًا طويلًا في الرحلة أو الإلغاء أو تم الإرهاق القسري من رحلة خلال السنوات الثلاث الماضية ، فقد تدين لك شركة طيران بأموال. الكثير من الأمريكيين لا يعرفون ذلك ، لكن يمكن أن يتغير ذلك قريبًا بفضل مجموعة واحدة للدفاع عن حقوق الإنسان: AirHelp. يصادف شهر أغسطس "شهر التوعية بحقوق الركاب" بفضل شركة تعويض الطيران ، التي تتعامل مع المطالبات لشركات الطيران نيابة عن العملاء عن حقوق المستهلك الخاصة بهم ، مطالبة واحدة في كل مرة.
إقرأ المزيد
حقوق الركاب

حقوق إلغاء الرحلة: الدليل النهائي

يتم إنشاء معظم حقوق الركاب في شركات الطيران بموجب اللوائح الحكومية ، ولهذا السبب ، فهي نفسها لجميع شركات الطيران المجدولة. ولكن قد تفاجأ عندما تجد أنه في الولايات المتحدة ، لا يوجد قانون أو لائحة فيدرالية تحدد الحقوق التي تتمتع بها شركة الطيران الخاصة بك ، إن وجدت ، في حالة إلغاء الرحلة.
إقرأ المزيد
حقوق الركاب

فقدت الأمتعة؟ إليك ما يجب القيام به

أنت تقف على حامل للأمتعة لما يبدو إلى الأبد عندما يتدفق التدفق المستمر للأكياس على حزام النقل إلى الوعاء ، ثم يتوقف. حقائبك في أي مكان في الأفق. أو تظهر حقائبك ، ولكن يبدو أن غوريلا غاضبة كانت تلقي بهم حول قفص الرياضة. من المسؤول عن أمتعتك التالفة أو المتأخرة أو المفقودة؟
إقرأ المزيد
حقوق الركاب

يمكن أن تصبح مسارات TSA PreCheck قريبًا (أخيرًا) لأعضاء PreCheck فقط

مقابل 85 دولارًا وقليلًا من العمل اليدوي ، يتيح لك TSA PreCheck تخطي خط أمن المطار على الرحلات الداخلية. إنها خدمة لطيفة للمسافرين الدائمين الذين يرغبون في توفير الوقت وامتياز ، كما تعتقد ، يستحق الدفع مقابله. هناك مشكلة واحدة فقط: تتيح TSA في بعض الأحيان للمسافرين العاديين الذين لم يشتروا TSA PreCheck استخدام ممر PreCheck.
إقرأ المزيد
حقوق الركاب

تغلق شركة Primera Air فجأة ، وتعرض شركات الطيران الأخرى لمساعدة الركاب الذين تقطعت بهم السبل

ويبدو أن شركة طيران ذات ميزانية مرتفعة قد حققت نهايتها. أعلنت شركة Primera Air ، التي وسّعت مؤخرًا طرقها إلى الولايات المتحدة ، أنها ستعلق جميع العمليات اعتبارًا من 2 أكتوبر 2018. يعد موقع Primera على الويب بـ "مزيد من التحديثات" ، لكنه يشير إلى أنه لم يعد من الممكن الوصول إليها عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني. ذكر إعلان الإغلاق الغامض لـ Primera أن الخدمة "موقوفة" ، لكن يبدو أنها تشير إلى أن الإغلاق دائم.
إقرأ المزيد
حقوق الركاب

الصيف هو موسم الذروة لهذه يغش السفر 6 (ممكن)

الطقس المشمس وإجازة طويلة للأطفال يجعل الصيف ، بلا شك ، ذروة موسم السفر. يخطط الجميع تقريبًا للقيام برحلة بداية من زيارات منخفضة المستوى مع أقاربهم إلى جولات طويلة في أماكن بعيدة. وإلى جانب الزيادة الموسمية في الرحلات ، تأتي موجة من حيل السفر المشبوهة ، مثل الحشرات التي تسبب النيران ، حيث يحاول جميع الأشخاص والشركات خداعنا المسافرين.
إقرأ المزيد
حقوق الركاب

3 طرق قد يصعب على خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي المسافرين في عام 2019

تعال 29 مارس 2019 ، من المقرر أن تغادر بريطانيا العظمى الاتحاد الأوروبي. حتى الآن ، فإن الأطراف المتعارضة للتغيير - أولئك الذين يفضلون المغادرة دون عقد أي صفقات حدودية أو تجارية ، والذين يأملون في إقامة شراكات دولية - لم يتوصلوا إلى اتفاق بشأن الشروط المحددة. و الوقت ينفذ.
إقرأ المزيد
حقوق الركاب

تتبع إدارة أمن النقل سرا المسافرين العاديين في هذه المطارات

وفقًا لتقرير مذهل صادر عن صحيفة بوسطن غلوب ، تعمل إدارة النقل الجوي (TSA) على تشغيل برنامج سري للمراقبة في المطار يُطلق عليه "السماء الهادئة" يتتبع المسافرين الذين لا يُشتبه في أنهم يشكلون تهديدًا. "بدأ حراس الجو الفيدراليون في متابعة المواطنين الأمريكيين العاديين الذين لا يشتبه في ارتكابهم أي جريمة أو على أي قائمة مراقبة إرهابية" ، وفقًا لتقارير جلوب ، وهو "يجمع معلومات شاملة حول تحركاتهم وسلوكهم في إطار برنامج مراقبة داخلي جديد يثير انتقادات من الداخل وكالة.
إقرأ المزيد
حقوق الركاب

ماذا يحدث عندما تغلق شركة طيران؟ 5 أشياء تحتاج إلى معرفته

إن الإغلاق الكامل لشركة Primera Air والآن WOW Air هما مثالان على حقيقة أن شركة طيران يمكن أن تفشل فجأة. دون سابق إنذار ، يمكن لشركة طيران كبيرة أن تغلق أبوابها ، تاركة بعض الركاب عالقين بعيداً عن المنزل وغيرهم من المسؤولين عن تكاليف السفر مقابل التذاكر التي لا قيمة لها. في حين أن شركة طيران كبيرة مقرها الولايات المتحدة لم تفشل في السنوات الأخيرة ، قال المحللون الماليون إن عدد الشركات الناشئة في أوروبا من حيث التكلفة المنخفضة (والذي يتوسع بشكل متزايد إلى الولايات المتحدة)
إقرأ المزيد
حقوق الركاب

ماذا تفعل عندما تفقد حقيبتك فحص

من المحتمل أنك كنت هناك: في انتظار دائري طلب الأمتعة ، بينما يمسك الأشخاص الآخرون من رحلتك بحقائبهم ، وتفرغ منطقة المطالبة ، ويتوقف الناقل ، ولا يوجد كيس. شركة الطيران فقدت حقيبتك التي تم فحصها ، ماذا بعد؟ طالما كانت شركات الطيران تقوم بفحص الأمتعة ، فقد تم إرسال عدد قليل منها في مكان آخر غير المكان الذي كان من المفترض أن يذهبون إليه.
إقرأ المزيد
حقوق الركاب

كيف يمكنك معرفة ما إذا كان التأريض في حالات الطوارئ لطائرات بوينج 737 MAX 8 سيؤثر عليك

في يوم الأربعاء ، انضمت الولايات المتحدة وكندا إلى كل دولة أخرى تقريبًا وعشرات من شركات الطيران في تأريض طائرات بوينج 737 MAX 8 عن كثب عقب الانهيار المميت الثاني لطائرة الطائرات الجديدة تمامًا في الأشهر الأخيرة. تحطم طائرة الخطوط الجوية الإثيوبية المأساوية التي أسفرت عن مقتل الجميع على متنها يوم الأحد في أعقاب تحطم طائرة أكتوبر الأسد الجوية سقطت بالقرب من جاكرتا.
إقرأ المزيد
حقوق الركاب

WOW Air توقف العمليات ، تلغي جميع الرحلات الجوية

توقفت شركة WOW Air عن العمل خلال الليل وألغت جميع الرحلات ، وأصبحت سارية على الفور. قامت WOW بنشر الخبر في بيان موجز للغاية ، مع عدم وجود تفاصيل حول مستقبل شركة الطيران أو اتجاه كبير للمسافرين المتضررين من الإلغاء. في الآونة الأخيرة ، هذا الأسبوع ، بدا أن الوضع في WOW قد استقر إلى حد ما ، حيث اتخذ حاملو السندات إجراءات تهدف إلى إعطاء شركة الطيران الوقت لإيجاد استثمارات في أمس الحاجة إليها.
إقرأ المزيد